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针对未成年人使用平台,我们设有专门的青少年保护咨询通道,家长可联系客服设置消费限制等功能。

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如果您对判罚或结算有疑问,请通过“申诉”通道提交,风控部门会重新审核并给出回复。

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针对听力障碍用户,在线客服支持纯文字深度交流,避免语音沟通带来的不便。

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想要了解最新比分推送如何开启,可在公众号内回复“推送”,智能助手会发送设置步骤。

比分数据多久刷新一次

如何设置直播开赛提醒?在比赛详情页点击“开赛通知”,即可在比赛开始前收到推送提醒。

常见问题

我们为您整理了最常见的6个问题

常见功能: 风控系统 · 低延迟 · 深度报道

Q1.赛事直播画面卡顿向谁反馈?
如忘记密码且绑定手机已停用,可通过申诉通道提交曾用设备号与历史充值截图,人工核验约需 1 个工作日。
Q2.APP闪退如何提交故障报告?
已拉黑用户将无法查看您的动态、评论或私信,黑名单上限 500 人,在隐私设置中可批量管理。
Q3.想申请媒体记者认证找谁?
与客服对话结束时,系统会邀请您为本次服务评分,此举仅用于内部培训,不会影响您后续咨询的接入速度。
Q4.推送通知收不到怎么处理?
对于听力障碍用户,人工客服支持纯文本交流,并允许提前声明沟通偏好以优化体验。
Q5.注册时提示账号已存在怎么办?
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Q6.技术问题反馈渠道是什么?
针对竞彩或游戏内虚拟道具纠纷,请保留购买记录与截图,客服会依据后台日志公正处理。

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